Politika privatnosti e-commerce platforme Trguj.me

Dragi korisnici,

Budući da nam je zaštita vaše privatnosti veoma važna obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni firme CODINGO DOO koji rade na Platformi Trguj.me (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Ovom Politikom privatnosti Vas obavještavamo o detaljima obrade i zaštite Vaših ličnih podataka. Ova Politika privatnosti se odnosi na sve Vas koji komunicirate sa Platformom Trguj.me kao potrošači bilo da samo posjećujete Trguj.me, bilo da kupujete robu ili ocjenjujete našu robu ili usluge, ili da kao prodavci kreirate Vaše prodavnice, upravljate svojom prodavnicom i komunicirate sa kupcima putem Trguj.me Platforme.

Svrha Politike privatnosti je da vam na jednostavan način predstavimo lične podatke koje prikupljamo o vama, na temelju čega i u koje svrhe ih obrađujemo, mogućnosti pregleda upravljanja postavkama vaše privatnosti i vaša prava u vezi sa ličnim podacima.

Politika privatnosti Platforme Trguj.me u skladu je sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti ("Službeni list Crne Gore", br. 079/08 od 23.12.2008, 070/09 od 21.10.2009, 044/12 od 09.08.2012, 022/17 od 03.04.2017) , (u nastavku Opšta uredba o zaštiti ličnih podataka) i zakonodavstvom Crne Gore obuhvata sledeće informacije:

1. Kontaktne informacije društva CODINGO DOO i kontakt ovlašćene osobe za zaštitu podataka;
2. Pravne podloge i svrhe obrade ličnih podataka;
3. Vrste ličnih podataka koje prikupljamo;
4. Upotrebu kolačića i srodnih tehnologija;
5. Upravljanje postavkama korisničkog računa;
6. Dijeljenje ličnih podataka sa trećim licima;
7. Vrijeme čuvanja ličnih podataka;
8. Zaštitu ličnih podataka;
9. Prava pojedinaca u vezi s ličnim podacima, uključujući s pravom na žalbu;
10. Promjene politike privatnosti.

Rukovalac ličnih podataka je društvo CODINGO DOO Podgorica sa sjedištem u Podgorici i bavi se kompjuterskim programiranjem.
* Poštanska adresa: Bulevar vojvode Stanka Radonjića 5, 81 000 Podgorica
* E-mail adresa za zaštitu podataka: [email protected]

Na vaša pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti, povjerljivosti vaših ličnih podataka, načina obrade ili na vaše zahtijeve u vezi s ostvarivanjem prava u vezi s ličnim podacima, odgovoriće vam odgovorna osoba i/ili ovlašćena osoba za zaštitu podataka u društvu CODINGO DOO. Kontakt sa ovlašćenom osobom za zaštitu podataka možete uspostaviti preko gore navedene adrese društva CODINGO DOO ili putem elektronske pošte [email protected]

Platforma Trguj.me prikuplja, bilježi, skladišti, šalje i na druge načine obrađuje lične podatke koje ima o vama na temelju različitih pravnih podloga i u svrhe koje su određene u nastavku dokumenta.

2.1 Obrada na temelju saglasnosti (dozvole) – svrhe
Platforma Trguj.me obrađuje lične podatke na temelju saglasnosti za obradu ličnih podataka koje pojedinac preda društvu za sledeće svrhe:

1. Da bismo upravljali vašom registracijom kao korisnika Platforme
   Ako odlučite da postanete registrovani korisnik naše Platforme, moramo da obrađujemo vaše podatke, da vas identifikujemo kao korisnika Platforme i da odobrimo vaš pristup njenim različitim funkcijama, proizvodima i uslugama koje su vam dostupne kao registrovanom korisniku. Možete da otkažete svoj nalog registrovanog korisnika tako što ćete nam se obratiti putem Korisničke službe.
2. Da bismo ispunili zahtjeve ili uslove primjena koje sprovodite putem kanala korisničke podrške
   Obrađujemo isključivo podatke o ličnosti koji su strogo neophodni za upravljanje i obrađivanje vaših zahteva ili primjena.
3. Za marketinške svrhe
   Ova svrha uključuje obradu vaših podataka uglavnom zbog sledećeg:
   1. Ako i kada se pretplatite za naš bilten, obrađujemo vaše podatke o ličnosti da bismo upravljali vašom pretplatom, uključujući slanje prilagođenih informacija o našim proizvodima ili uslugama na različite načine (putem emaila, Vibera ili SMS poruka).
   2. U skladu sa tim, imajte u vidu da ova obrada podataka podrazumeva analizu vašeg profila kao korisnika ili klijenta da bi se utvrdili vaši izbori, a samim tim i koji proizvodi i usluge najviše odgovaraju vama prilikom slanja informacija. Na primjer, na osnovu istorije vaše kupovine i pretrage (tj. u zavisnosti od artikala na koje ste kliknuli), predlagaćemo vam proizvode za koje smatramo da će vas zanimati i, ako ste registrovani korisnik, obezbijedićemo vam i funkciju „povraćaja korpe”.
   3. Nemojte da zaboravite da možete da otkažete pretplatu na bilten u svakom trenutku besplatno slanjem zahtijeva za opoziv saglasnosti za određene svrhe na adresu [email protected]
   4. Za obavljanje promotivnih radnji (na primjer, za organizaciju takmičenja ili slanje liste artikala skladištene na e-mail adresi koju naznačite). Ako učestvujete u bilo kakvoj promotivnoj akciji dajete nam ovlašćenje da obrađujemo podatke o ličnosti koje ste podijelili sa nama u zavisnosti od promotivne akcije i da ih otkrijemo putem različitih medijuma kao što su društvene mreže ili sama Platforma. U svakoj promotivnoj akciji u kojoj učestvujete biće vam dostupne odredbe i uslovi u kojima ćemo priložiti detaljnije informacije o obradi vaših podataka o ličnosti.
   5. Za dijeljenje fotografija ili slika koje ste podijelili javno na Platformi ili putem naših kanala na društvenim mrežama, pod uslovom da za tu svrhu date izričiti pristanak.
4. Analiza korisnosti i kvaliteta za unapređenje naših usluga
   Ako pristupate našoj Platformi, obavještavamo vas da ćemo obrađivati vaše podatke o pretrazi za analitičke i statističke svrhe, tj. da bismo razumjeli način na koji korisnici komuniciraju sa našom Platformom i da bismo na taj način mogli da uvedemo poboljšanja na Platformi. Pored toga, povremeno obavljamo ankete za procjenu kvaliteta i akcije da bismo stekli uvid u stepen zadovoljstva klijenata i korisnika i da bismo ustanovili oblasti koje možemo da unaprijedimo.

Platforma Trguj.me prikuplja različite podatke, uključujući lične podatke sa kojima vas je moguće neposredno ili posredno odrediti (identifikovati), ukoliko se vi ili drugi odluče dijeliti ove lične podatke s platformom Trguj.me. Podatke primamo na više načina, uključujući kupovinom u internet trgovini, prijavom na e-obavještenjima (neposredni marketing), putem LiveChat sistema, registracijom korisničkog naloga na platformi. Platforma Trguj.me prikuplja podatke o vašem korišćenju usluga koje pružamo.

Lični podaci koje prikupljamo:

1. vaši identifikacioni podaci (vaše ime, prezime, datum rođenja, e-maill adresa, adresa za dostavu robe,mjesto, država, telefon, podaci za kontakt.);
2. podatke o kupovini i načinu plaćanja, pri čemu se u slučaju plaćanja u internet trgovini korišćenjem kreditne kartice sadržaj podataka kartice ne skladišti u zbirkama podataka platforme Trguj.me
3. prikupljamo tehničke informacije vašeg pretraživača, računara ili mobilnog uređaja kada pristupate platformi Trguj.me
4. komercijalne informacije (ako ste se pretplatili za naš bilten)
5. informacije o vašem stilu i izborima.

Nemojte da zaboravite da ćemo kada od vas zatražimo da unesete podatke o ličnosti da bismo vam obezbijedili pristup bilo kojoj funkciji ili usluzi Platforme, određena polja označiti kao obavezna, jer su to podaci koji su nam neophodni da bismo mogli da obezbijedimo uslugu ili da vam omogućimo pristup datoj funkciji. Imajte u vidu da, ako odlučite da nam ne obezbijedite dostupnost tih podataka, možda nećete moći da obavite svoju korisničku registraciju ili možda nećete moći da koristite date usluge ili funkcije.

Kada koristite naše internet usluge na vašem računaru se instaliraju kolačići. Opšte, kolačići i srodne tehnologije deluju tako da se u pretraživač ili uređaj dodeljuje jedinstven kod koji nema nikakvog značenja izvan Platforme Trguj.me. Platforma koristi ove tehnologije za prilagođavanje iskustva i za pomoć kod osiguravanja sadržaja koji je specifičan za vaše korišćenje. Za upravljanje prikupljenih informacija putem kolačića ili srodnih tehnologija možete koristiti postavke u vašem pretraživaču ili mobilnom uređaju. Platforma Trguj.me se obavezuje da će vam omogućiti upravljanje privatnošću i zajedničkim korištenjem, ali ne preuzima odgovornost za pogrešne »Do Not Track« signale putem internet pretraživača. Odbijanje kolačića može prouzrokovati da vam neke funkcije ponuđenih usluga neće biti na raspolaganju.

1. Ažuriranja korisničkog naloga
   Pojedinac je dužan poslati tačne i potpune podatke. Svoje eventualne izmjene ličnih podataka u korisničkom računu internet trgovine ili mobilne aplikacije registrovani korisnik može ažurirati, prilagoditi, odnosno izmijeniti u postavkama korisničkog računa.
2. Zatvaranje korisničkog računa
   

   Ukoliko želite zatvoriti vaš korisnički nalog internet trgovine to možete učiniti bilo kada u kartici postavki u vašem korisničkom nalogu (u skladu sa uputstvima na internet stranici koje se povremeno ažuriraju) slanjem zahtijeva za zatvaranje korisničkog računa na kontaktnu adresu. Uz pisani zahtev potrebno je priložiti dokaz o identitetu i adresi.

   Zatvaranje korisničkog naloga internet trgovine ne znači opoziv saglasnosti (odjavu) od primanja obavještenja i neposrednog marketinga. Uzmite u obzir činjenicu da neke lične podatke o vama koje obrađujemo na temelju ugovora ne smijemo izbrisati u skladu s propisima s područja poreskog prava i skladištemo ih 10 godina od prijema narudžbe, odnosno rješavanja reklamacije ili povrat proizvoda. Istovremeno morate biti svjesni da vaše objave iz vremena aktivnog korisničkog naloga ostaju vidljive i nakon zatvaranja korisničkog naloga

1. Ugovorni obrađivači
   Platforma Trguj.me može vaše lične podatke omogućiti trećim osobama sa kojima ima sklopljene ugovore o obradi ličnih podataka (u nastavku teksta: ugovorni obrađivači) u svrhe podrške, analize i stalnog poboljšanja naših usluga, obrade plaćanja ili dostavu narudžbi. Ugovorni obrađivači imaju pristup samo do onih ličnih podataka koji su im nužno potrebni za osiguravanje usluga koje obavljaju za nas i samo u svrhe izvođenja ovih zadataka u naše ime i ne smiju ih koristiti ni za kakve druge svrhe. Ugovorni obrađivači dužni su zaštiti vaše lične podatke. Platforma može sarađivati sa ugovornim obrađivačima koji za nas obrađuju statističke podatke o tome kako koristite naše usluge sa svrhom oglašavanja usluga, odn. za prikazivanje informacija koje bi mogle biti u vašem interesu Ovakvi obrađivači raspolažu samo sa anonimnim podacima.
2. Javno dostupne informacije
   

   Neke informacije o vama mogu biti javno dostupne kao primjer podaci koje pošaljete ili dijelite putem mobilne aplikacije (npr. događaji, slike, komentari, ….) ili objava komentara u internet trgovini, odn. društvenim mrežama i sl.

3. Zajednički upravitelji
   

   Vaše lične podatke možemo dijeliti s ugovornim partnerima sa kojima nastupamo u ulozi zajedničkog upravitelja koji u skladu s ovom politikom privatnosti mogu obrađivati vaše lične podatke (npr. primjer nagradne igre u saradnji s prodavcima/proizvođačima).

4. Univerzalno pravno nasledstvo
   

   U slučaju udruživanja ili ako se društvo CODINGO DOO uključi u poslovno udruživanje, podijelu ili dođe do prenosa djelatnosti na treću osobu, vaše lične podatke možemo prenijeti na treću osobu koja je povezana sa preuzimanjem društva CODINGO DOO.

5. Javna tijela
   

   Bez obzira na odredbe koje se odnose na period skladištenja ličnih podataka prema Politici privatnosti, vaše lične podatke možemo skladištiti na duže periode i slati ih trećim osobama kao što su policija, tužilastvo, sud i ostala nadležna državna tijela unutar Crne Gore ili izvan nje ukoliko procijenimo da je ovakvo omogućavanje potrebno i da se zasniva na temelju zakona, isključivo za svrhe sprečavanja, istrage, otkrivanja ili progona kaznenih djela. Vaše lične podatke možemo omogućiti državnim organima i kada je to potrebno za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahtijeva u sudskom postupku ili u upravnom ili izvan sudskom postupku.

6. Slanje podataka u države koje nisu članice EU ili EGP
   

   U slučaju korišćenja internet usluga izvan država članica EU radi osiguravanja internet usluga poslati podaci se mogu prenositi, skladištiti ili obrađivati u trećim državama gdje zakonodavstvo s područja zaštite ličnih podataka propisuje drugačije standarde nego u državama članicama EU, odn. EGP. Sa korišćenjem usluga u državama izvan EU saglasni ste da se lični podaci mogu prenositi, odnosno poslati subjektima koji su u trećim državama.

Vrijeme čuvanja vaših podataka zavisi od svrhe za koju ih obrađujemo, kao što je obrazloženo u nastavku:

1. Za upravljanje vašom korisničkom registracijom na Platformi
   

   Vaše podatke obrađujemo dok ste registrovani korisnik (odnosno, dok ne odlučite da poništite pretplatu).

2. Razvijanje, izvršenje i sklapanje ugovora o kupovini ili uslugama
   

   Vaše podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za upravljanje vašom kupovinom proizvoda ili usluga, uključujući potencijalne povraćaje, žalbe ili zahtjeve koji se odnose na kupovinu datih proizvoda ili usluga.

3. Korisnička podrška
   

   Vaše podatke obrađujemo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje vaših zahtjeva ili prijava.

4. Marketing
   

   Vaše podatke obrađujemo dok se ne odjavite ili otkažete svoju pretplatu za bilten. Ako učestvujete u promotivnim akcijama, podatke čuvamo šest (6) mjeseci od završetka akcij.

5. Analiza korisnosti i kvaliteta
   

   Vaše podatke povremeno obrađujemo tokom perioda kada sprovodimo posebne radnje ili ankete za procjenu kvaliteta ili dok ne pretvorimo podatke o vašim pretragama u anonimne.

Lične podatke koji su dobijeni na temelju saglasnosti čuvamo sve do opoziva saglasnosti, ali najviše 5 godina. Podatke o vama koji više nisu potrebni za svrhe za koje su bili prikupljeni ili neki drugi način obrađeni mogu biti anonimni i spojeni s drugim podacima koji ne omogućavaju određivanje pojedinca za dobijanje uvida u statističke informacije koje su komercijalno korisne za Platformu Trguj.me kao što je primjer statistika korištenja usluga koje pružamo. Ovi lični podaci su anonimni i ne omogućavaju povezivanje s pojedincem koji bi se mogao odrediti.

Bez obzira na činjenicu da vaše podatke obrađujemo tokom vremena koje je strogo neophodno za postizanje date svrhe, naknadno ih čuvamo skladištene i zaštićene na odgovarajući način tokom perioda kada se može javiti dužnost da se oni obrade, povremeno u skladu sa važećim zakonom. Kada istekne vremensko ograničenje za svaku potencijalnu radnju, brišemo podatke o ličnosti.

Sprovodimo više tehničkih i organizacionih mjera za osiguravanje zaštite ličnih podataka tokom prikupljanja, prenosa i skladištenja podataka. Platforma Trguj.me nastoji prikladno zaštititi vaše lične podatke ali ne garantuje potpunu sigurnost ličnih podataka koje nam šaljete i ne odgovaramo za krađu, uništenje, gubitak, namjerno ili nenamjerno otkrivanje vaših ličnih podataka ili informacija o vama. Platforma poštuje opšte prihvaćene standarde za zaštitu primljenih informacija tokom prenosa kao i posle prijema, ali niti jedan način elektronskog prenosa ili skladištenja nije 100% siguran, zato ne možemo garantovati potpunu sigurnost. Platforma Trguj.me koristi SSL tehnologiju (Secure Sockets Layer) koja osigurava šifriranje ličnih podataka i podataka kreditnih kartica.

Za zaštitu podataka odgovoran je korisnik s odgovarajućim osiguravanjem zaštite svog mobilnog uređaja ili računara kao i sa zaštitom korisničkog imena, lozinke i odgovarajućom programskom opremom (antivirusnom) zaštitom vašeg uređaja. Da bismo osigurali uspješnost ovih mjera kod sprečavanja neovlašćenog pristupa do vaših ličnih podataka, morate biti svjesni sigurnosnih funkcija koje su vam na raspolaganju putem vašeg pretraživača. Koristite pretraživač koji omogućava postavke sigurnosnih funkcija prije nego pošaljete vaše lične podatke ili podatke kreditnih kartica putem interneta. U obzir uzmite činjenicu da ukoliko koristite pretraživač koji nema podršku za korištenje SSL tehnologije, da takav prenos ličnih podataka može biti rizičan. Većina pretraživača omogućava obavještenje ukoliko se nalazite na internet stranici koja ne osigurava sigurnu vezu ili ukoliko šaljete podatke putem neosigurane veze. Društvo CODINGO DOO vam preporučuje da omogućite ove funkcije vašeg pretraživača čime ćete pripomoći sigurnosti vaših ličnih podataka. Takođe možete pratiti adresu na kojoj se nalazite (URL). Sigurne internet adrese započinju s https:// umjesto http://, zajedno sa simbolom za sigurnu vezu koji koristi vaš pretraživač (obično je to simbol brave na početku internet adrese). Ovakav simbol ukazuje na korištenje sigurne komunikacije sa serverom. Molimo vas da istovremeno provjerite detalje (ispravnost) sigurnosnog sertifikata internet mjesta gde se nalazite.

Ograničenje odgovornosti

Platforma Trguj.me obvezuje se na zaštitu ličnih podataka i informacija o vama ali nikakva veza putem interneta ne može biti 100% sigurna i ne može garantovati potpunu zaštitu podataka koje nam omogućujete. Vaše lične podatke nam omogućavate na vlastitu odgovornost.

Društvo CODINGO DOO osigurava ostvarivanje prava pojedinaca na koje se odnose lični podaci. Zahtjevi pojedinca u vezi s ostvarivanjem prava mogu se poslati na elektronsku adresu [email protected] ili poštom na adresu društva CODINGO DOO Podgorica, Bulevar vojvode Stanka Radonjića 5, 81000 Podgorica.

Pojedinac je dužan uz zahtijev koji nije poslat sa e-adrese registrovanog korisnika priložiti dokaz o identitetu i/ili adresi. Društvo CODINGO DOO na vaš će zahtjev odgovoriti u skladu s važećim propisima.

Pojedinac u vezi s ličnim podacima ima sledeća prava:

1. Pravo na pristup do podataka
   

   Pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu Platforma Trguj.me potvrdi obrađuju li se podaci u vezi s njim, ako se obrađuju da omogući pristup do ličnih podataka kao i da mu se daju informacije u vezi s obradom njegovih ličnih podataka (npr. o svrsi obrade, vrsti ličnih podataka, korisnicima, kojima su bili ili će im biti poslati lični podaci, predviđenom razdoblju čuvanja podataka, o tehničko organizacijskim mjerama za zaštitu podataka i sl.).

2. Pravo na ispravljanje
   

   Pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu Platforma Trguj.me omogući ispravljanje netačnih ličnih podataka u vezi s njim i dopunu nepotpunih ličnih podataka. Registrovani korisnici to mogu učiniti preko postavki svog korisničkog naloga na Platformi.

3. Pravo na brisanje
   

   U skladu s uslovima kako ih detaljnije određuju važeći propisi, pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu Platforma Trguj.me omogući pravo na brisanje ličnih podataka (tzv. pravo za brisanje).

4. Pravo na ograničavanje obrade
   

   U skladu s uslovima kako ih detaljnije određuju važeći propisi, pojedinac može bilo kada zahtijevati da mu Platforma Trguj.me omogući pravo na ograničenje obrade svojih ličnih podataka. Registrovani korisnici Platforme to mogu učiniti u postavkama svojih korisničkih naloga. Potrebno je uzeti u obzir da u slučaju ograničenja obrade određenih ličnih podataka možda neće biti moguće osigurati potpunu uslugu.

5. Pravo na prenosivost podataka
   

   Pojedinac može bilo kada zahtjevati da mu Platforma Trguj.me omogući da lične podatke u strukturiranoj, opšte korišćenoj i čitljivom obliku pošalje pojedincu ili prenijeti na upravitelja po izboru pojedinca (ako je tehnički izvodljivo) pod uslovima kako ih detaljnije određuju važeći propisi.

6. Pravo na prigovor
   

   U slučaju da Platforma Trguj.me obrađuje lične podatke na temelju zakonskih interesa Platforme, kao što je prikazano gore, pojedinac može u određenim slučajevima prigovoriti ovakvoj obradi. Platforma Trguj.me prestaće obrađivati ove lične podatke, osim ako procijeni da ima utemeljene i legitimne razloge za nastavak obrade ili ako je obrada potrebna iz pravnih razloga. Prigovor protiv obrade ličnih podataka u svrhe neposrednog marketinga može se izvesti i s opozivom saglasnosti za primanje obavještenja tako da klikom na dugme ‘odjava’ koji se nalazi na dnu elektronske poruke, odnosno da prati uputstva u poslatom obavještenju.

7. Opoziv saglasnosti
   

   Pojedinac može bilo kada opozvati saglasnost, u slučajevima kada je dao saglasnost za pojedinu svrhu obrade ličnih podataka. Registrovani korisnici mogu opoziv saglasnosti provesti u postavkama korisničkog naloga. Opoziv saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade ličnih podataka koje se sprovodilo do njenog opoziva.

8. Pravo na žalbu nadzornom tijelu
   

   Pojedinac ima pravo podnijeti žalbu – nadležnom organu tržišta a to je Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama Crne Gore ukoliko smatra da se njegovi lični podaci obrađuju u suprotnosti s važećim propisima koji uređuju zaštitu ličnih podataka. Postupak podnošenja žalbe kod nadzornog tijela objavljen je na internet stranici nadzornog tijela.

Codingo d.o.o. zadržava pravo na izmjenu politike privatnosti i zakonodavstvo područja zaštite ličnih podataka.

Možemo da uvedemo izmjene i dopune informacija koje su sadržane u ovoj Politici privatnosti po sopstvenom nahođenju. Ukoliko to učinimo, obavijestićemo vas različitim načinima putem Platforme (na primjer, putem banera, iskačućeg ili push obavještenja) ili možemo čak da vam pošaljemo obavještenje na e-mail adresu kada je data izmjena važna za vašu privatnost, da biste mogli da pregledate promjene, da im pristupite i, ukoliko je to slučaj, da se usprotivite ili da se odjavite sa bilo koje usluge ili funkcije. U svakom slučaju, predlažemo vam da pregledate ovu Politiku o privatnosti s vremena na vrijeme u slučaju da se unesu manje izmjene ili da uvedemo bilo kakva poboljšanja.

Ukoliko niste saglasni sa politikom privatnosti molimo vas da prestanete sa korišćenjem naših internet usluga i da zatvorite svoj korisnički nalog, odnosno opozovete predanu saglasnost.

Plaćanje proizvoda na našoj internet prodavnici je moguće izvršiti na jedan od sledećih načina: platnim karticama - VISA, Maestro ili MasterCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa AllSecure doo i Hipotekarnom Bankom i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko AllSecure Paymet Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.

Nakon što se unesu podaci o kartici i potvrdi plaćanje, banka autorizuje transakciju i time je porudžbina odobrena i ulazi u dalji proces pripreme za isporuku. Iznos će biti rezervisan na vašoj kartici (računu) i neće Vam biti raspoloživ za drugu namenu.

Transkacija će biti kompletirana i iznos skinut sa vašeg računa tek kada su proizvodi pripremljeni za transport i predati kurirskoj službi. U slučaju da se plaćanje ne kompletira, odnosno iznos se ne skine sa računa do isteka 14 dana od prihvatanja Vaše porudžbine, ta porudžbenica će biti otkazana i izbrisana. Nakon isteka roka od 14 dana, novac rezervisane na Vašem računu se oslobadjaju i biće Vam ponovo na raspolaganju. Nakon toga možete ponoviti istu ili novu porudžbinu, i izvršiti plaćanje vezano za njih.

Proverite kod banke koja je karticu izdala da li Vaša kartica podržava plaćanje preko Interneta.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola, primenom najsavremenijih metoda tokenizacije osetljivih podataka, i u skladu sa PCI-DSS standardima. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni trgovcu.

3D Secure zaštita za sve trgovce i kupce - AllSecure Payment Gateway koristi najviše globalne standarde zaštite i privatnosti podataka. Svi trgovci koji koriste AllSecure Payment Gateway su automatski uključeni u 3D-Secure zaštitu, čime se kupcima garantuje bezbednost kupovine. Brojevi platnih kartica kupaca se ne čuvaju na sistemu trgovca a sami upis se štiti SSL enkripcijom podataka.

PCI DSS Standardi - AllSecure Payment Gateway se konstantno usaglašava sa svim zahtevima kartičarskih organizacija u cilju povećanja nivoa bezbednosti trgovaca i kupaca. Od 2005 godine do danas, bez prekida, sistem je sertifikovan kao PCI-DSS Level 1 što predstavlja najviši standard u industriji. PCI Data Security Standard (PCI-DSS) je norma koja definiše neophodne mere bezbednosti pri obradi, čuvanju i prenošenju osetljivih kartičarskih podataka. PCI Standardima se štite osetljivi podaci o korisniku kartice tokom celog procesa plaćanja: od momenta unosa podataka na prodajnom mestu trgovca, tokom komunikacija između trgovca i relevantnih banaka i kartičarskih organizacija, kao i kasnije čuvanje tih podataka.

U slučaju povraćaja sredstava kupcu koji je predhodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, taj povraćaj se vrši isključivo preko iste VISA, Maestro ili MasterCard kartice koja je korištena za plaćanje. Ovo znači .da će naša banka na naš zahtev obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

„Izjava o konverzijama - Sva plaćanja će biti obavljena u eurima ( € ). Ukoliko se plaćanje obavlja platnim karticama inostranih Banaka izdavalaca, iznos transakcije će biti konvertovan u lokalnu valutu korisnika kartice, prema kursu karticnih kuca Visa/Mastercard."

"Please note that all payments will be effected in Euro (EUR). If the payment is done using foreign issuers payment cards, total amount of transaction will be converted into bank settlement currency, according to the current exchange rate of Visa/Mastercard."

Kada se podaci o kartici kupca, na njegov zahtev ili odlukom trgovca TOKENIZUJU, (pothranjuju na sertifikovan način za kasnije korišćenje), ti podaci se čuvaju na AllSecure PCI-DSS level 1 sertifikovanim serverima. Tako tokenizovani kartični podaci se prenose na potpuno bezbedan i sertifikovan način. Trgovac ni u jednom trenutku nema pristup podacima o broju kartice i drugim osetljivim podacima, već dobija referentni broj (token) koji samo on može koristiti u skladu sa uslovima ugovorenim sa kupcem. Kupac ima mogućnost deregistracije prethodno registrovane kartice, kao i promene detalja ranije tokenizovane kartice.